Una de esas compras que sabes que vas a volver a hacer. La ropa tiene muy buen corte, sienta fenomenal y los tejidos se notan de calidad. Además, el envío fue rápido y todo llegó perfectamente.
Valeria A.
Burgos
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos de lunes a viernes (no enviamos en fin de semana), en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de compra. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 7-14 días hábiles para Europa, 7-15 para EE. UU., 7-16 para Canadá, 10-25 para Centroamérica, 10-26 para Australia/Nueva Zelanda y 11-30 para el resto de países. En casos excepcionales la entrega puede demorar hasta 40 días hábiles. Te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Sí, dispones de 30 días desde la recepción, siempre que el producto conserve todas sus partes y su embalaje. Ten en cuenta que las devoluciones no son gratuitas: el envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Escríbenos a info.annadelvecchio@gmail.com indicando número de pedido, motivo y una foto si llegó defectuoso, y te indicaremos la dirección correcta a la que enviarlo.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?
Una vez confirmado el pedido no podemos cancelarlo, ya que se procesa de forma automática e inmediata. Si necesitas cambiar algún dato de envío, contáctanos cuanto antes y haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido salga de nuestro almacén. Si el paquete ya está en camino, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi paquete?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o escríbenos a info.annadelvecchio@gmail.com y te lo reenviamos.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos en cualquier momento a info.annadelvecchio@gmail.com para cualquier consulta sobre pedidos, productos, envíos, devoluciones o el tratamiento de tus datos personales. Respondemos en un plazo de 24 a 72 horas.